ارسال فقط مناطق 22گانه شهر تهران
امکان پرداخت در محل

سوالات متداول

پرسش ها متداول

ورود و ثبت نام

ورود و ثبت نام

خرید،پرداخت

خرید،پرداخت

تحویل کالا

تحویل کالا

بازگرداندن کالا

بازگرداندن کالا

کد تخفیف

کد تخفیف

چطوری می تونم عضو کف قیمت بشم؟

1. در هر صفحه ای از سایت "ورود / ثبت نام" رو از بالای صفحه انتخاب کنید
2. شماره موبایلتون رو وارد کنید تا یک پیامکی حاوی رمز ورود براتون ارسال بشه.
3. حالا اطلاعات کاربریتون رو وارد کنید
4.تبریک میگم شما الان عضوی از خانواده‌ی کف قیمت هستید

چطوری می تونم مشخصات کاربری خودم رو تغییر بدم؟

1. در سایت روی اسمتون کلیک کنید
2. قسمت "حساب کاربری" رو انتخاب کنید
3.از قسمت "ویرایش اطلاعات" می تونید اطلاعاتتون رو تغییر بدید

چطوری می تونم آدرس ثبت کنم؟

1. در سایت "پروفایل" رو اتنخاب می کنید
2. در قسمت "آدرس ها" میتونید آدرس جدید وارد کنید و یا آدرس های قبلی خودتون رو ویرایش کنید

میشه شماره موبایل خودم رو تغییر بدم؟

هر شماره مختص یک کاربر است، در صورت نیاز به تغییر شماره میتونید یک حساب کاربری جدید بسازید

برای ثبت سفارش حتما باید عضو سایت بشم؟

بله، قبل از خرید باید از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید.
تیم پشتیبانی کف‌قیمت به همه ی مرحله ی های فرایند خرید و فروش از زمان ثبت سفارش تا مرحله تحویل به شما رو نظارت می‌کند، به همین خاطر با ثبت نام در سایت امکان پیگیری سفارش شما میسر می شه

چطوری سفارش ثبت کنم؟

1. وارد حساب کاربری خودتون بشید
2. از طریق سایت کف قیمت کالای مورد نظرتون رو از طریق جستجو و یا ورود به دسته بندی ها انتخاب کنید
3. امکان اضافه و یا کم کردن کالا و یا حذف کالا از سبد خریدتون هست
4. نحوه ی دریافت کالا رو انتخاب کنید(دریافت حضوری، ارسال با ماشین کف قیمت و یا ارسال فوری)
5. برای تکمیل خرید، بازه زمانی دریافت سفارش رو انتخاب کنید و درصورت نیاز توضیحات ضروری رو یادداشت کنید
6. چنانچه کد تخفیف و یا کارت هدیه دارید در قسمت مشخص شده وارد کنید .
7. انتخاب شیوه پرداخت سفارش بعد از مشخص شدن قیمت های نهایی امکان پذیر است.(امکان پرداخت بصورت آنلاین و درب منزل وجود دارد)
8. سفارش شما با موفقیت ثبت شد،در صورت عدم تغییر قیمت ها سفارش شما تایید شده
8.1. درصورتی که نحوه ی دریافت کالا " دریافت حضوری" باشد شما باید حداقل 10 درصد مبلغ کل رو بصورت اینترنتی پرداخت کنید
8.2. درصورتی که نحوه ی دریافت کالا " ارسال فوری" باشد شما باید کل فاکتور رو بصورت اینترنتی پرداخت کنید
8.3. درصورتی که نحوه ی دریافت کالا " ارسال با ماشین کف قیمت" باشد هم می توانید اینترنتی هم درب منزل پرداخت کنید
9. امکان پیگیری لحظه ای سفارش شما نیز وجود دارد
9. امکان پیگیری لحظه ای سفارش شما نیز وجود دارد

امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی وجود دارد؟

خیر، ثبت سفارت سفارش در کف قیمت فقط از طریق سایت امکان پذیر است.

چگونه سفارش خودم رو لغو کنم؟

شما میتونید با پیگیری لحظه ای سفارش خود، تا قبل از تایید نهایی، سفارش رو لغو کنید
امکان حذف تعدادی از کالاها نیز در فاکتور شما وجود دارد

میتوانم سابقه ی خرید های قبلی خودم رو ببینم؟

در سایت گزینه ی "فاکتور ها" رو اتنخاب کنید
الان شما دسترسی کامل به سوابق خرید های قبلی خودتون دارید.

آیا امکان اضافه کردن کالا (ادغام) به سفارش قبل رو دارم ؟

درصورتی که سفارش شما تا قبل از مرحله ی "منتظر بسته بندی" باشه امکان اضافه کردن محصول جدید به سفارش قبلی هست، در غیر اینصورت در قالب سفارش جدیدی برای شما ثبت می گردد.

در چه ساعتی میتونم سفارش ثبت کنم؟

در تمامی ساعات روز و طول هفته امکان ثبت سفارش برای شما مشتریان عزیز وجود دارد

حداکثر تعداد قابل سفارش از هر کالا چنتاست؟

با توجه به محدودیت موجودی کالاها و توان تامین فروشنده ها با این قیمت، حداکثر تعداد قابل سفارش از هر محصول متفاوت است و هنگام ثبت سفارش می تونید ببینید

آیا مبلغ سبد خرید محدودیت داره؟

خیر، هیچگونه محدودیتی در مبلغ سفارش وجود ندارد.

اگر در هنگام ثبت سفارش و یا در هر مرحله‌ای به مشکلی بر خوردم یا سوالی داشتم چیکار کنم؟

اول اینکه امکان مشاهده ی وضعیت لحظه ای سفارش برای شما میسر هست و در ادامه تیم پشتیبانی کف قیمت این امکان رو برای شما فراهم کرده تا در لحظه‌ی بروز هر مشکلی در خدمت مشتریان عزیز باشه . هم بصورت تلفنی هم از طریق پیام در قسمت چت آنلاین در خدمتتون هستیم

چطوری هزینه‌ی‌‌ سفارشم رو پرداخت کنم؟

شما میتوانید بعد از دریافت قیمت نهایی نسبت به پرداخت فاکتور خود اقدام کنید
در صورتی که سفارش شما توسط ماشین کف قیمت ارسال شود شما میتونید بصورت اینترنتی و یا درب منزل پرداخت کنید
اگر سفارشتون "ارسال فوری" بود باید بصورت کامل بصورت اینترنتی پرداختش کنید
اگر هم سفارشتون "حصوری" بود باید حداقل 10 درصد از مبلغ فاکتور رو اینترنتی پرداخت کنید و بقیه رو حضوری تسویه کنید
پرداخت اینترنتی هم میتونه از درگاه بانک باشه هم بصورت کارت به کارت
بعد از پرداخت کارت به کارت حتما به پشتیبانی رسید پرداختتون رو بفرستید

در صورت مغایرت در پرداخت چیکار کنم؟

در صورتی که پرداختی ناموفق بود و یا هرگونه مغایرتی در پرداخت وجود داشت اگر تا 24 ساعت مبلغ به حسابتون برنگشت میتونید از طریق تیم پشتیبانی کف قیمت اقدام به بررسی موضوع کنید.

آیا امکان پرداخت بصورت چکی و یا اقساطی وجود داره؟

خیر، امکان این مورد در حال حاضر مقدور نیست

اگر یکی از اقلام سفارش من در بازار وجود نداشته باشد چی میشه؟

در این صورت فروشندگان برای آن جنس کالای جایگزینی رو پیشنهاد می دهند که در صورت تایید شما در فاکتورتون جایگزین میشه

می‌‏تونم کالایی که ناموجود هست رو سفارش بدم؟

خیر، کالاهایی که در حال حاضر موجود هستند امکان ثبت دارند

کالاهایی که موجود نیستند، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه میشه؟

امکان اعلام زمان دقیق برای موجود شدن کالاهای ناموجود وجود ندارد.

چطور متوجه تغییر قیمت سفارشم میشم؟

بعد از قیمت گیری از بازار، پیامکی برای شما میاد که با انتخاب اون لینک وارد صفحه ی تایید میشید (یا در صفحه ی اصلی سایت در قسمت پیگیری لحظه ای میبینید که سفارش شما منتظر تاییده)

اینجا چنتا خبر براتون هست

"پیشنهاد جایگزین " : کالایی که تو بازار موجود نباشه فروشنده بهترین و شبیه ترین جایگزین ها رو براش پیشنهاد میده که اگر براتون مناسب بود باید تیکش رو بزنید

"عدم موجودی" : کالایی که تو بازار موجود نبوده و جایگزینی براش پیشنهاد نشده

" کاهش قیمت " : کالایی که قیمتش کمتر شده

"افزایش قیمت " : کالایی که گرون شده(یا قیمتش تو بازار گرون شده یا قیمت مصرف کنندش رفته بالا )

البته فروشنده ها برای این کالا ها هم جایگزین بصرفه پیشنهاد میدن که اگ خواستین اونو انتخاب کنید

"عدم تغییر قیمت " : بعضی ها هم که قیمتشون دست نخورده

"اولین قیمت‌دهی " کالایی که برای بار اول سفارش داده شده و کف قیمت نداشته

حالت های تحویل سفارش در کف قیمت به چه صورت هست ؟

برای تحویل کالا در کف قیمت 3 روش وجود دارد:

روش اول "مراجعه و دریافت حضوری" کالا هست که بعد از ثبت سفارش  و تایید قیمت می توانید بصورت حضوری مراجعه کرده و سفارش خود را دریافت کنید.

روش دوم "ارسال با ماشین کف قیمت" هست که بعد از ثبت سفارش در سایت، در روز و ساعتی که انتخاب کردید براتون با ماشین خود کف قیمت ارسال میشه.

روش سوم "ارسال با پیک" یا دریافت فوری که بعد از ثبت سفارش در سایت توسط پیک اسنپ بعد از تایید و پرداختون براتون ارسال میشه.

ارسال سفارش به چه صورت هست؟

تیم ارسال کف قیمت تمام تلاش خودش رو می کنه تا در سریع ترین زمان ممکن سفارش ها را تحویل بده تا مشتری لذت خریدی دلچسب و به دور از ترافیک را تجربه کند.
توجه کنید که در هنگام تحویل سفارش حتما از سلامت و تعداد اقلام ارسال شده اطمینان حاصل کنید.
پس از دریافت سفارش مسئولیتی در برابر عدم سلامت (شکستگی و ...) متوجه کف قیمت نخواهد بود.
ارسال های فوری هم بلافاصله بعد از تایید و پرداخت توسط پیک اسنپ براتون ارسال میشه

آیا امکان دریافت حضوری سفارش وجود دارد؟

بله، بعد از ثبت سفارش از طریق سایت در هنگام انتخاب نحوه دریافت سفارش با انتخاب گزینه‌ی " مراجعه و دریافت حضوری " می توانید بعد از جمع آوری و تجمیع کالاهای سفارشتان با مراجعه به مرکز دریافت حضوری کالا، سفارش خود را دریافت کنید
در این حالت می بایست بعد از تایید قیمت سفارشتان حداقل 10% از مبلغ فاکتوراتان را بصورت اینترنتی پرداخت و مابقی مبلغ را در مرکز تسویه نمایید.

آیا امکان دریافت سفارش در زمان دلخواه من هست؟

بله ، روز و بازه‌ی زمانی تحویل سفارش از ساعت 10 صبح الی 10 شب کاملا تحت اختیار شماست
اما امکان تحویل راس ساعت معین مقدور نیست با این وجود تیم ارسال کف قیمت تمام تلاش خود رو می کند تا دقیقا در بازه ی زمانی انتخابی شما سفارش شما رو به دستتان برساند و در صورت هرگونه تاخیر احتمالی با شما تماس خواهد گرفت.

اگر در زمان ارسال در محل حضور نداشته باشم چی میشه؟

امکان هماهنگی برای ارسال بعدی از طریق تماس با پشتیبانی برای شما مقدور است
البته درصورتی که در بازه ی زمانی انتخاب شده مامور کف قیمت و یا مامور پیک سفارش شما رو بیاره و شما حضور نداشته باشید هزینه ی ارسال مجدد از شما دریافت می شود

آیا امکان تغییر آدرس ارسال وجود داره؟

در هنگام ثبت سفارش شما می توانید آدرس دیگری رو به عنوان تحویل گیرنده انتخاب کنید
اما در صورتی که بعد از ثبت سفارش تصمیم به تغییر آدرس رو داشتید لازم است قبل از ورود به بازه ی تحویل با تیم پشتیبانی کف قیمت تماس حاصل کرده و هماهنگی لازم رو انجام دهید

چطوری می تونم سفارش خودم رو پیگیری کنم؟

در صورت ثبت سفارش هم از طریق پیامکی که برای شما ارسال می شود و هم از طریق صفحه ی اصلی سایت این قابلیت برای شما فراهم است تا از شرایط لحظه به لحظه ی سفارش خود مطلع باشید

هزینه ارسال چقدره؟

در صورتی که "ارسال با کف قیمت" را انتخاب کنید، هزینه ی ارسال سفارش بر اساس ساعت انتخابی شما 15000 تومان است
همچنین ثبت سفارش با مبلغ زیر 300 تومان هزینه ی ارسال شما 20000 تومان می باشد
اما در صورت انتخاب گزینه "ارسال فوری" در همان لحظه بر اساس آدرس شما، قیمت لحظه ای اسنپ برای شما استعلام گرفته میشه و به شما اعلام میشه

در حالت دریافت حضوری کالا تا چه مدت بعد از ثبت سفارش می توانم بسته خود را دریافت کنم ؟

مشتریان می بایستت در بازه ی زمانی انتخاب شده خود نسبت به دریافت کالا اقدام نمایند، در صورت عدم دریافت کالا تا 2 روز کاری بعد، سفارش شما بصورت خودکار لغو شده و هزینه ی پرداختی شما بعد از کسر 2% حق العمل کف قیمت به کیف پول شما برگشت داده خواهد شد تا در خرید مجدد از آن استفاده نمایید.

در چه شرایطی میتونم کالای خودم رو مرجوع کنم؟

تیم لُجستیک “ کف‌قیمت “ همواره تلاش می‌نماید تا کالای ارسال شده در نهایت سلامت تحویل مشتری گردد. درصورت وجود مشکلات ذیل ، کف‌قیمت متعهد میگردد نسبت به تعویض یا استرداد کالا اقدام نماید:
بسته بندی نامناسب ( اعم از شکستگی، سرریز شدن ، بادکردگی قوطی ، باز شدن پلمپ و یا مشکلات ظاهری تاثیرگذار در فروش یا مصرف کالا و ... )
پاک شدن و یا خراشیدگی تاریخ مصرف، منقضی شدن تاریخ مصرف کالا
مغایرت کالای تحویلی با کالای سامانه از نظر شکل، اندازه، مشخصات یا ظاهر فیزیکی
برای انصراف از خرید در شرایطی که هیچ‌گونه دخل و تصرف اعم از باز کردن پلمب، برچسب‌ها ،وکیوم و شیرینک در کالا ایجاد نشده باشد از طریق تیم پشتیبانی کف قیمت حداکثر تا 24 ساعت اقدام نمایید
لازم است مشتری در هنگام حضور مامور تحویل سفارش ، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت رو بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند.
بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود

اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است میتونم سفارش رو تحویل نگیرم؟

بله ، در صورتی که کالا از جهت ظاهری و بسته بندی ایرادی داشته باشد ، شما میتوانید آن را تحویل نگیرید .

چطور درخواست خود رو جهت بازگردان کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟

شما از دو طریق می تواند واحد پشتیبانی رو از درخواست خود با خبر کنید
1. تماس با واحد پشتیبانی
2. پیام به واحد پشتیبانی از طریق چت آنلاین موجود در سایت

اگر از خرید خود بعد از تحویل کالا منصرف شوم میتوانم آن را برگردانم؟

خیر به این علت که کف قیمت فروشنده ی محصولات آرایشی و بهداشتی است در صورت عدم وجود مغایرت و یا خرابی امکان عودت کالا وجود ندارد

آیا امکان اعلام تاریخ انقضاء لوازم بهداشتی وجود دارد؟

خیر. امکان اعلام تاریخ انقضاء مواد خوراکی و لوازم بهداشتی وجود ندارد.
واحد نظارت کف قیمت تمامی تامین کننده ها و محصولات را تحت نظر داد
اما در هنگام دریافت سفارش در صورتی که تاریخ انقضای کالا ایراد داشته باشد کف قیمت متعد است تا کالای شما را تعویض کند

مسئولیت مربوط به کالاهای آرایشی ، بهداشتی و مراقبتی به عهده‌ی کف قیمت است؟

خیر ، کف قیمت نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده این محصولات و... در محصولات آرایشی و بهداشتی مسئولیت و تعهدی نخواهد داشت.
و مسئولیت آن ها برعهده شرکت تولید کننده است.

آیا برای بازگشت کالا هزینه ای باید بپردازم؟

بازگشت کالا در صورت ایراد داشتن محصول چناچه مورد تایید واحد پشتیبانی کف قیمت قرار گیرد بر عهده ی کف قیمت می باشد و کاملاً رایگان است

در صورت باز گرداندن کالا مبلغ پرداخت شده چه می شود؟

در صورت تمایل می توانید هزینه ی کالای مرجوعی رو در کیف پول خود برای خرید های بعدی ذخیره نمایید در غیر این صورت می توانید هزینه ی کالای مرجوعی رو دریافت کنید
لازم به ذکر است وجه پرداخت شده توسط مشتری ظرف 3 تا 5 روز کاری پس از ورود به انبار عودت صورت می‌گیرد

شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید چیست؟

در صورتی که برای اولین بار توسط دوستتون به کف قیمت دعوت شدید، به عنوان یک هدیه ی ناقابل ارسال اول شما رایگان می باشد.

چطوری از کد هدیه استفاده کنم؟

درهنگام ثبت سفارش و قبل از تایید نهایی سفارش می تونید کد هدیه ای که دارید در قسمت " ثبت کد تخفیف " وارد کنید

چطور کد تخفیف بگیرم؟

با دعوت دو نفر از دوستانتون به کف قیمت و بعد از اولین خرید انها کد تخفیف هدیه ی 12000 تومانی برای شما در نظر گرفته میشه

آیا می تونم در یک سفارش از چند کد تخفیف استفاده کنم ؟

خیر در هر سفارش امکان استفاده از یک کد تخفیف وجود داره

کد تخفیف های من تا چه زمانی قابل استفاده هستند؟

در صفحه ی " کد های تخفیف من" تاریخ انقضای کد شما مشخص شده است.

امکان استفاده از کد تخفیفی که من گرفته ام فقط برای خودم است ؟

خیر می توانید کد تخفیف خود رو برای استفاده‌ی دوستانتان برای انها بفرستید

اگه دوستانی که از قبل عضو کف قیمت بوده اند دوباره دعوت کنم، باز هم کد تخفیف می‌گیرم؟

خیر، این هدیه فقط برای مشتریان جدید کف قیمت است

برای چند بار می‌تونم دوستانم رو به کف قیمت دعوت کنم؟

فعلا محدودیتی برای دعوت از دوستان وجود ندارد

اگر چند نفر رو دعوت کنم و انها خرید کنند کد تخفیف من به چه صورت می شود ؟

به ازای هر 2 دعوت و خرید موفق دوستانتان شما یک کد تخفیف دریافت میکنید و میتوانید در هر خرید از یکی از آنها استفاده کنید و یا برای دوستانتان بفرستید

برای دعوت چندنفر هدیه دریافت میکنم؟

به ازای هر 2 نفر که به واسطه ی دعوت شما از کف قیمت خرید کنند شما یک کد تخفیف دریافت می کنید

سوال مورد نظرتون رو پیدا نکردین؟